Las 4 tendencias en marketing digital que debes aplicar a tu marca en el 2022

Buscas las tendencias de marketing digital de 2022 porque quieres saber qué cambió ese año o porque alguien te las mencionó en una reunión. Con varios años de distancia ya se puede ver cuáles se cumplieron. La pregunta que le sirve a una empresa es otra: qué parte de esas tendencias en marketing digital sigue sirviendo hoy para conseguir clientes.

Qué pasó con las tendencias de marketing digital de 2022 y qué cambió con ChatGPT

Las cuatro tendencias que se anunciaban para 2022 tuvieron suertes distintas. El video corto se volvió un formato central de las redes y también de sus anuncios. La compra dentro de las redes avanzó menos de lo esperado, y en Colombia muchas ventas se siguen cerrando en una conversación por WhatsApp. La hipersegmentación chocó con las nuevas reglas de privacidad, que cambiaron la forma de medir los anuncios. Contar historias que venden sigue vigente, y para quien vende a empresas la historia que más pesa es la de un cliente real. Finalizando 2022 salió ChatGPT, y su llegada fue un boom que cambió la forma de buscar proveedor. Desde entonces mucha gente le pregunta a una inteligencia artificial antes de buscar en Google. Para una empresa, la lección de fondo es la misma de 2022. Una tendencia sirve cuando se traduce en contactos y ventas que se pueden medir.

Escribimos este artículo en enero de 2022. El mundo cambiaba cada vez más rápido, y con cada cambio aparecían nuevas formas de que las marcas se conectaran con sus clientes. La pandemia había acelerado la evolución del marketing y había renovado las estrategias para estimular las compras. Por eso, al comenzar el año, tenía sentido revisar qué tendencias en marketing digital podían ampliar el alcance de una marca, aumentar su visibilidad y hacer crecer sus ingresos.

Cada año trae novedades. Las marcas que las aprovechan exploran los canales nuevos, se adaptan a los cambios de algoritmo, siguen las preferencias de contenido de su público y automatizan lo que se puede automatizar. En Statum Digital repasamos las cuatro tendencias que se anunciaban para 2022, en el orden del artículo original. En cada una contamos qué se anunciaba, qué pasó después y qué significa hoy para una empresa que usa el marketing digital para vender.

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1. Social Commerce (Comercio en redes sociales)

En 2020 el comercio por internet creció de golpe. Según datos de Blacksip presentados en un foro de La República, las búsquedas relacionadas con compras crecieron 200 % en el mundo y los ingresos por ventas digitales crecieron 230 % en Latinoamérica. En Colombia, los ingresos por ventas digitales crecieron 130 %. Con ese crecimiento, una de las tendencias en marketing digital para 2022 era darles a los clientes la opción de comprar dentro de las redes sociales de la marca.

El comercio en redes sociales, o social commerce, es una forma de comercio electrónico. Usa las plataformas sociales para promover y vender productos o servicios. Además aprovecha los comentarios y los aportes de los usuarios para mejorar la experiencia de compra.

Las redes sociales como canal de venta no eran algo nuevo. Facebook e Instagram ya tenían opciones para que las marcas ofrecieran sus productos a su público. En 2021, Twitter también anunció su propia plataforma de compras. Aun así, muchas marcas no usaban esa vitrina y dejaban de hacer ventas que estaban a su alcance.

La recomendación de 2022 era clara. Si querías vender más con un proceso de compra más corto, el social commerce era una de las tendencias en marketing digital para tener en cuenta.

La tendencia avanzó menos de lo que se esperaba. Instagram quitó la pestaña de tienda de su barra principal en febrero de 2023 para darle ese espacio a la creación de contenido. Las compras siguieron disponibles en las publicaciones, las historias, los reels y los anuncios. En Colombia muchas empresas venden por redes de otra manera. El cliente ve un anuncio, abre una conversación por WhatsApp y la venta se cierra en el chat.

Para una empresa que vende servicios a otras empresas, la red social casi nunca es el lugar donde se firma el contrato. Es el lugar donde el comprador conoce a la empresa y da el primer paso: escribe, deja sus datos o pide una reunión. Por eso una campaña en redes se mide por cuántos contactos trajo y cuánto costó cada uno. Te contamos cómo se arma esa campaña en pauta para conseguir clientes, no seguidores.

2. Storyselling, narrar historias que venden

Las historias son parte de nuestra vida desde que somos niños. Contamos y nos cuentan historias todo el tiempo, y por eso nos conectan con fuerza. El auge del storytelling, que es el arte de contar historias, muestra esa conexión. Desde hace años, la comunicación, la publicidad y el endomarketing, que es el marketing dirigido a los propios empleados, basan muchas de sus estrategias en historias para que el mensaje llegue claro.

Una historia sola no lleva a nadie a actuar. Para 2022 se anunciaba el storyselling como una de las tendencias en marketing digital que llevaban la historia hasta la venta.

El storyselling une el arte de contar historias con el cierre de una venta. Bien hecho, genera más conversiones, es decir, más personas que compran o piden información. También ayuda al posicionamiento de marca, aumenta la participación del público y mejora la percepción del negocio.

Con el storyselling, cada historia que cuentas sobre tu marca, tu producto o tu servicio termina en una invitación clara a actuar, que es la invitación a comprar. Las historias generan confianza y conexión. Una venta que llega por una historia transmite autenticidad, se recuerda y crea lealtad hacia la marca.

La tendencia sigue vigente. Lo que cambia es la historia que más pesa según a quién le vendes. Para una empresa que vende servicios a otras empresas, la historia que más convence es la de un cliente real con nombre propio. Ese cliente cuenta qué problema tenía, qué se hizo y qué resultado obtuvo. El comprador se ve en esa historia, y es la prueba que busca antes de pedir una cotización.

La inteligencia artificial también lee esas historias. Cuando alguien le pide a ChatGPT que le recomiende un proveedor, la respuesta se arma con lo que encuentra publicado sobre cada empresa. Un caso con el nombre del cliente y sus resultados es información que la inteligencia artificial puede citar. Te contamos cómo se usa una historia en el correo en el storytelling en las campañas de email marketing.

3. Hipersegmentación de anuncios, personalización para mejorar la experiencia del usuario

La hipersegmentación de anuncios era una de las tendencias en marketing digital que parecían llegar para quedarse. El nuevo consumidor está en la búsqueda de productos y servicios con los que se identifique plenamente. Para responderle, las marcas creaban ofertas personalizadas para muchos grupos de clientes a la vez. La idea era una experiencia «uno a uno». Cada persona veía anuncios cercanos a sus necesidades, y la marca la acompañaba durante el proceso de compra.

En un mundo hiperconectado, obtener y analizar datos es fácil, y también es fácil dividirlos con mucho detalle. La segmentación tradicional se basaba siempre en los mismos atributos, como la edad o la ciudad. La hipersegmentación usa datos actuales, a veces en tiempo real, para encontrar las características que permiten mostrarle el anuncio correcto a cada cliente potencial.

Con la llegada del Big Data, el análisis avanzado de datos y las tecnologías digitales, la hipersegmentación se volvió posible a gran escala. Bien implementada, prometía más rentabilidad para el negocio y clientes más satisfechos, porque cada uno recibía una respuesta a su necesidad.

La privacidad le puso límites a la hipersegmentación. Desde el 26 de abril de 2021, las aplicaciones en iPhone tienen que pedirle permiso a cada persona para seguir su actividad en otras aplicaciones y sitios. Muchas personas dicen que no, y las plataformas de anuncios ven menos de lo que pasa después del clic.

Google, por su parte, anunció en abril de 2025 que mantiene las cookies de terceros en Chrome y deja la decisión en la configuración de cada usuario. Las cookies de terceros son los archivos que permiten seguir a una persona de un sitio a otro. Con el permiso de Apple y la decisión de cada usuario, los datos que cada empresa recoge en su propio sitio pesan cada vez más.

Para una empresa, la salida es medir en sus propios sistemas lo que de verdad importa. Eso significa registrar en el sitio web cada formulario enviado y cada clic al botón de WhatsApp. También significa contarle a la plataforma de anuncios cuáles de esos contactos terminaron en venta, para que muestre los anuncios a personas parecidas. Te contamos por qué esa medición cambia los resultados en la importancia de marcar conversiones en las campañas de Google Ads.

4. Videos cortos, contenido breve que conecta con las audiencias

El crecimiento de las redes sociales y la presencia de la tecnología en todo lo que hacemos se asociaban con una capacidad de atención cada vez más corta. En 2016 la BBC contó que, según un estudio hecho en Canadá, el lapso de atención promedio del ser humano se había reducido a ocho segundos, un segundo menos que el de un pez dorado. Con ese dato se explicaba una de las tendencias en marketing digital que más fuerza tomaba: los videos de corta duración.

La cifra de los ocho segundos no resistió la revisión. En 2017 la misma BBC buscó el origen del dato y no encontró una investigación que lo respaldara. La tendencia del video corto, en cambio, sí se cumplió.

El éxito de TikTok y la llegada de Instagram Reels y YouTube Shorts confirmaban la preferencia de los usuarios. La recomendación de 2022 era hacer videos breves conectados con lo que estaba de moda, como los sonidos en tendencia y los retos. Esos videos le daban a la marca una imagen auténtica y la distinguían de la competencia. La idea era aprovechar las opciones de video de cada red para hacer contenido corto que atrajera, educara e inspirara a la comunidad.

El formato siguió creciendo. Desde el 15 de octubre de 2024, YouTube permite subir Shorts de hasta tres minutos. El mismo video vertical se usa hoy para anunciar en Meta, TikTok y YouTube.

Para una empresa, un video corto vale lo que aporte a una campaña que se mide en contactos o en ventas. Los sonidos en tendencia sirven para llegarle a mucha gente. Un video que muestra el problema del cliente y cómo lo resuelves sirve para que esa gente pida información. Si estás decidiendo en qué red poner tus videos, te contamos dónde conviene pautar según lo que vendes.

Con la gestión de pauta digital, cada video se pone a prueba con presupuesto y se mide por las conversaciones y las ventas que trae cada peso invertido.

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Finalizando 2022 llegó ChatGPT: las respuestas de la inteligencia artificial

Diez meses después de este artículo, el 30 de noviembre de 2022, OpenAI lanzó ChatGPT. Su llegada fue un boom. Dos meses después del lanzamiento, ChatGPT ya tenía 100 millones de usuarios, según la firma de datos Similarweb. Los analistas del banco UBS dijeron que no recordaban una aplicación de consumo que creciera tan rápido. Desde entonces mucha gente le pide a una inteligencia artificial que le recomiende un proveedor antes de buscarlo en Google.

Google también cambió. En octubre de 2024 llevó sus resúmenes hechos con inteligencia artificial a más de 100 países, entre ellos Colombia. Esos resúmenes aparecen arriba de los resultados y responden la pregunta antes de que la persona haga clic en un sitio.

Para una empresa, ya no basta con aparecer en Google. También hay que aparecer cuando alguien le pregunta a ChatGPT, Gemini o Claude por una empresa como la tuya. Si hoy no te nombran, te contamos por dónde empezar en qué hacer si tu empresa no aparece en ChatGPT. Por eso en Statum Digital trabajamos como agencia de marketing digital con IA.

Impulsa tu marca en el 2022 con las tendencias en marketing digital

Cada año nuevo trae la oportunidad de ajustar y fortalecer la estrategia de marketing de tu negocio. Ajustar la estrategia implica adaptarse a los cambios del entorno digital y conocer las tendencias que van a marcar el periodo. Las tendencias de 2022 dejaron una lección que sigue vigente. A una empresa le sirven cuando cada acción se mide por los contactos y las ventas que trae.

Trabajar con una agencia de marketing te ayuda a seguir el ritmo de los cambios sin descuidar tu negocio. Un equipo especializado pone a prueba cada tendencia con tu presupuesto y se queda con lo que trae clientes.

En Statum Digital ayudamos a las empresas a aparecer donde sus compradores buscan hoy. Con el servicio de posicionamiento SEO y GEO, tu empresa aparece en Google y en las respuestas de ChatGPT, Gemini y Claude. Medimos dónde te nombran hoy, trabajamos el sitio y el contenido para las preguntas de tus clientes, y volvemos a medir para mostrarte el avance.

Si quieres que tu empresa sea la que recomiendan, cuéntanos qué vendes y a quién le quieres vender. Te proponemos el plan para que Google y la inteligencia artificial te traigan los clientes que buscas.