Descubre por qué este es el mejor momento para hacer marketing en redes sociales en Colombia

Escribimos este artículo a mediados de 2021, cuando la pandemia había llevado a millones de colombianos a pasar más tiempo en redes sociales. Cinco años después, la pregunta del dueño de una empresa sigue siendo la misma. ¿Vale la pena invertir en marketing en redes sociales en Colombia, y cómo se hace para que la inversión en redes traiga clientes y no solo seguidores?

¿Sigue siendo un buen momento para hacer marketing en redes sociales en Colombia?

Sí. La audiencia está en las redes y sigue creciendo. Según el reporte Digital 2026 Colombia de DataReportal, en octubre de 2025 había 37,7 millones de identidades de usuario en redes sociales en el país. Equivalen al 70,4% de la población y al 93% de los mayores de 18 años. En un año se sumaron 1,6 millones de identidades, un 4,4% más. La cifra cuenta perfiles y no personas únicas, porque hay quien tiene más de una cuenta, pero muestra el tamaño del canal.

Las empresas también lo saben. Según el estudio de IAB Colombia publicado por Forbes Colombia en marzo de 2026, la inversión en publicidad digital en Colombia llegó a 3,04 billones de pesos en 2025. Creció un 7,6% frente a 2024 y ya es el 59% de toda la inversión en medios. Las redes sociales se llevaron cerca de 911.734 millones de pesos, el 30% de la publicidad digital, más que cualquier otro formato.

Para una empresa que vende, el cambio de fondo es otro. Lo que publicas sin pagar le llega sobre todo a quien ya sigue tu cuenta. A los clientes nuevos se llega con pauta. Por eso lo que dice si las redes sociales le sirven a tu negocio no son los seguidores ni los me gusta. Son las conversaciones con clientes y las ventas que salen de cada peso invertido.

Por qué Colombia es un mercado tan activo en redes sociales

Las redes sociales tienen un papel protagónico en el día a día de las personas. En 2020, con la contingencia mundial del covid-19, las redes se volvieron el medio principal para seguir conectados y mantener las conversaciones que antes se tenían en persona. Con la pandemia aumentó el tiempo que cada usuario pasa en las redes al día. También creció la relación entre las empresas y sus clientes a través de las redes sociales.

Con la pandemia de por medio, no sorprende que a nivel global el tiempo dedicado a las redes sociales haya aumentado en promedio casi un 60% en siete años, según un artículo de la BBC de 2019. Latinoamérica es una de las zonas del mundo con más usuarios en redes, y el caso de Colombia llama la atención.

Según el reporte Digital 2021 de We Are Social y Hootsuite, Colombia era el segundo país del mundo que más tiempo destinaba a las redes sociales, con un promedio de 3 horas y 45 minutos al día. Las horas se repartían entre YouTube, Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter, TikTok y Twitch.

El tiempo diario bajó un poco desde 2021, pero Colombia sigue arriba en la lista. En noviembre de 2024, un estudio de We Are Social Canadá publicado por La República ubicó a Colombia en el sexto lugar del mundo, con 3 horas y 22 minutos al día en redes sociales. En Latinoamérica solo Brasil pasaba más tiempo en las redes.

En 2021, Nathan McDonald, cofundador y director ejecutivo del grupo We Are Social, lo resumía así: "Gran parte de nuestras vidas se desarrollan ahora a través de canales digitales, ya sea conectándonos a través de las redes sociales, comprando desde el móvil, utilizando la voz, instalando dispositivos inteligentes o jugando online. La pandemia ha acelerado un cambio que ya había comenzado, y el año 2021 se presenta como una continuación de esta tendencia. Para los profesionales del marketing, entender cómo conectar de forma culturalmente relevante con el público online será más crucial que nunca."

El informe de We Are Social de 2021 tenía cerca de 300 páginas. Una de sus conclusiones era que el 45% de los usuarios de entre 16 y 64 años buscaba información sobre marcas en las redes sociales. Más de una cuarta parte de los usuarios usaba las redes para encontrar ideas de qué hacer y qué comprar. Según el mismo grupo, el 26,5% decía que visitaba las redes sociales específicamente para encontrar productos para comprar. Las cifras de We Are Social mostraban que el marketing en redes sociales ya tenía un lugar en la estrategia de cualquier empresa.

Las redes sociales, que en algún momento se vieron como una moda pasajera, hoy son una herramienta de trabajo para cualquier empresa. Sirven para crear relaciones con la audiencia, para que la gente conozca la marca y para construir su imagen y su reputación, en Colombia y en el mundo.

Hacer marketing en redes sociales es parte de la estrategia de mercadeo de un negocio. Aparecer ya no es suficiente. Si quieres resultados, más clientes y más recomendaciones de voz a voz, necesitas una estrategia de marketing en redes sociales con metas que se puedan medir. En Statum Digital te compartimos algunas razones sobre por qué y cómo hacerlo.

La audiencia lo espera

Los clientes esperan que cualquier empresa establecida tenga una página web completa y bien diseñada. También esperan encontrarla en redes sociales con contenido útil y agradable de ver. Cuando un cliente busca a un negocio en las redes sociales y lo encuentra, entiende de inmediato que la empresa está activa, que es fácil de contactar y que le interesa hablar con sus clientes.

Tener presencia en las redes sociales es solo el primer paso. Para hacer marketing en redes sociales hace falta una estrategia de contenido. Una estrategia de contenido se piensa con cuidado. Define qué objetivo tiene, qué mensaje lleva, qué valor le da a la audiencia, a quién le habla y qué acción le pide. Te contamos cómo se arma en las estrategias de marketing en redes sociales que sí traen clientes.

Al principio, una empresa puede manejar sus redes sociales con su propio equipo. Uno de los errores más comunes es creer que administrar el perfil de la empresa es igual que administrar un perfil personal. El perfil de la empresa tiene metas de negocio, un público definido y un presupuesto que hay que cuidar.

El marketing en redes sociales influye en lo que los clientes piensan de una marca y en lo que deciden comprar. Por eso vale la pena que lo trabaje gente con experiencia, dentro o fuera de la empresa, para que el contenido se destaque entre todo lo que se publica cada segundo en las redes. Recordemos que las ideas y la creatividad siguen siendo los sellos distintivos de una agencia.

Es una inversión con retorno

Invertir en marketing en redes sociales es mucho más que ganar unos cientos de seguidores. Un contenido de promoción útil, auténtico y creativo es una buena manera de llegar a nuevos clientes potenciales. La publicidad en redes sociales deja elegir a qué tipo de personas les llega el anuncio y ponerlo en su inicio o en sus historias. La diferencia entre una campaña que suma seguidores y una que trae clientes está en a quién le habla, qué acción pide y cómo se mide. Te explicamos cómo se logra en pauta para conseguir clientes, no seguidores.

Una campaña en redes sociales se arma con un presupuesto diario y una fecha de inicio y de fin, y se ajusta a lo que cada empresa puede invertir. Comparada con la publicidad tradicional, permite empezar con montos más bajos y ver los resultados cada día. La publicidad en redes sociales crece en todo el mundo. En 2021, un estudio de BI Intelligence con datos de Estados Unidos calculaba que las empresas estadounidenses iban a duplicar la inversión en anuncios de redes sociales entre 2016 y 2021, de 15.500 millones de dólares a más de 30.000 millones.

En Colombia, el reporte de IAB Colombia sobre 2020 decía que la inversión en publicidad digital representó el 45% del total de la inversión publicitaria, con un crecimiento del 15,8% frente a 2019. IAB Colombia es la asociación que agrupa a la industria de la publicidad digital en el país. Para 2025 la participación de la publicidad digital ya había subido al 59%, y las redes sociales eran el formato con más inversión.

No todas las redes sirven igual para todos los negocios. Una empresa que vende a otras empresas no busca a sus clientes en el mismo lugar que una tienda de ropa. Te contamos cómo elegir en dónde conviene pautar: Meta, Google, TikTok o LinkedIn.

Para que la publicidad pagada dé retorno, el presupuesto tiene que ir a las campañas que traen clientes y no a las que solo suman alcance. El presupuesto llega a las campañas correctas cuando hay objetivos claros y medición. Cuando cada campaña se mide por las conversaciones y las ventas que trae, se puede ver con exactitud cuánto se gastó, qué rindió y a qué público conviene seguirle hablando.

Para saber qué campaña funciona, cada contacto tiene que quedar registrado. Una campaña que no marca sus conversiones optimiza para clics y no para clientes. Te explicamos cómo se hace en la importancia de marcar conversiones.

Si ya inviertes en anuncios en redes sociales y los mensajes no llegan, el problema rara vez es la red social. Casi siempre está en el público al que le llega el anuncio, en la oferta o en lo que pasa cuando la persona hace clic. Revisamos el público, la oferta y lo que pasa después del clic en qué revisar cuando inviertes en anuncios y no llegan clientes.

Comunica la personalidad de la marca

Como pasan mucho tiempo en las redes sociales, las personas son cada vez más exigentes con las marcas que les interesan. Antes de comprar un producto o contratar un servicio, revisan las redes y la página web del negocio. Ahí encuentran la identidad de la marca y deciden si se sienten identificadas con lo que ven o no.

Una buena estrategia de marketing en redes sociales deja ver la personalidad de la marca. Le da una voz, un estilo y un tono propio. Con una voz propia se abren conversaciones, se construyen relaciones y los clientes vuelven. Para lograrlo hacen falta orden, metas claras y acciones con resultados que se puedan medir. Sin orden ni metas claras, el contenido muestra una marca confusa que aleja a la gente en vez de atraerla.

La personalidad de la marca también se nota en cómo se atiende a quien escribe. Una persona que ve un anuncio, le gusta la marca y manda un mensaje espera una respuesta rápida y clara. Te contamos cómo convertir en compradores a quienes visitan tu perfil en cómo atraer clientes por Instagram.

De las redes sociales a los clientes: dónde entra la pauta

El momento para hacer marketing en redes sociales en Colombia es bueno porque la audiencia está ahí todos los días. Lo que decide si una empresa vende es lo que hace con la gente que la ve en redes. Las campañas que traen clientes tienen tres cosas en común. Le hablan a un público definido, piden una acción concreta como escribir por WhatsApp o dejar los datos, y se miden por lo que pasa después del clic.

El marketing en redes sociales es una parte clave de la estrategia de mercadeo de un negocio, y su manejo no tiene por qué sumarle carga a tu operación. Las redes sociales le sirven a una empresa cuando cada campaña se mide por las conversaciones y las ventas que trae. En Statum Digital acompañamos a las empresas en la gestión de pauta digital en Meta, Google y LinkedIn, para que lo que inviertes en redes sociales termine en conversaciones con clientes.

Cuéntanos qué vendes, a quién le quieres vender y cuánto inviertes hoy. Escríbenos y te proponemos el plan para que tus campañas en redes sociales te traigan los clientes que buscas.

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