Instagram y sus más recientes actualizaciones

Instagram cambia cada pocos meses. Sale una función nueva, otra desaparece y el orden en que se muestran las publicaciones se ajusta sin aviso. Para un negocio, seguir todas las novedades de Instagram no es la meta. La meta es saber cuáles actualizaciones cambian la forma en que la cuenta consigue clientes y cuáles se pueden dejar pasar.

Qué novedades de Instagram le sirven a tu negocio

A una empresa le importan las actualizaciones que tocan tres cosas: a quién le muestra Instagram cada publicación, cómo te escribe un cliente interesado y cómo se compra desde la aplicación. Desde 2021 Instagram le dio más peso al video y a las publicaciones que la gente comparte por mensaje directo. También cerró las compras en vivo, quitó la pestaña de tienda de la barra de inicio y apostó por los anuncios como la forma principal de descubrir negocios. Para un negocio, la consecuencia práctica es clara. El contenido sostiene la relación con quien ya te sigue. Los clientes nuevos llegan sobre todo con pauta y con un camino corto hacia una conversación de venta.

La razón para estar pendiente sigue en pie. En septiembre de 2025 Instagram llegó a 3.000 millones de usuarios activos al mes, según anunció Mark Zuckerberg. Con tanta gente en la aplicación, un cambio en la forma de repartir las publicaciones mueve el alcance de cualquier cuenta de empresa. Por eso conviene entender qué cambió desde que publicamos la primera versión de este artículo, en 2021, y qué hacer con cada cambio.

El algoritmo

Instagram no tiene un solo algoritmo. Adam Mosseri, el director de Instagram, explicó en 2023 que cada parte de la aplicación ordena el contenido a su manera. El inicio mezcla cuentas que sigues con recomendaciones y anuncios. Las historias muestran sobre todo a las cuentas que sigues. Explorar y Reels están hechos para descubrir cuentas que todavía no conoces.

En enero de 2025 Mosseri dijo cuáles son las tres señales que más pesan para ordenar las publicaciones: el tiempo de reproducción, los me gusta y los envíos por mensaje directo. Según la misma explicación, los me gusta pesan un poco más con las personas que ya te siguen. Los envíos pesan un poco más con las personas que todavía no te siguen. En la práctica, una publicación que la gente le manda a un amigo por mensaje es la que más ayuda a que tu cuenta le llegue a público nuevo.

La tendencia que ya se veía en 2021 se confirmó. Los me gusta dejaron de ser el número que manda, y hoy pesan más el tiempo que alguien pasa viendo tu contenido y las veces que lo comparte. Una de las señales de ese cambio fue la opción de ocultar los me gusta. Desde mayo de 2021 cualquier persona puede ocultar el conteo de me gusta en las publicaciones que ve y en las propias. Te explicamos los pasos en cómo ocultar los likes en Instagram.

Para un negocio, el algoritmo deja tres lecciones concretas:

• Los primeros segundos de cada video deciden si la persona se queda. Muestra el producto o el problema que resuelves desde el primer cuadro.
• Publica contenido que tu cliente quiera mandarle a alguien más, como una comparación útil, una respuesta a una duda frecuente o un caso de un cliente.
• Mide cada publicación por las conversaciones que abre, no solo por los me gusta. Un me gusta no te dice si esa persona va a comprar.

Un Instagram que mira a los negocios y a sus ventas

Instagram siempre fue un lugar donde la gente descubre productos, incluso antes de tener herramientas de comercio electrónico. En 2021 la apuesta era que el cliente comprara sin salir de la aplicación, con un sistema de pago propio que en ese momento funcionaba solo en Estados Unidos. Desde entonces el rumbo cambió. En febrero de 2023 Instagram anunció que las compras en vivo terminaban el 16 de marzo de 2023, que la pestaña de tienda salía de la barra de inicio y que los anuncios serían una de las formas principales de descubrir negocios y comprar en la aplicación.

Las empresas pueden seguir teniendo una tienda en Instagram, según la misma fuente. Pero el mensaje para un negocio es directo. El camino que Instagram empuja hoy para vender pasa por los anuncios. Y para muchos negocios en Colombia, ese camino termina en un mensaje directo o en una conversación de WhatsApp. Escribimos cómo armar el perfil y el contenido para que eso pase en cómo atraer clientes por Instagram.

Estas son algunas de las actualizaciones que siguen el mismo camino tendiendo a favorecer las ventas y promoviendo la interacción

En la primera versión de este artículo reunimos las novedades que Instagram estaba lanzando en 2020 y 2021. Algunas se quedaron, otras cambiaron y otras desaparecieron. Este es el estado de cada una para que no pierdas tiempo buscando funciones que ya no existen.

Funciones que se quedaron y le sirven a una empresa:

• Directos más largos y guardados. En octubre de 2020 Instagram alargó los directos de una hora a cuatro horas y permitió guardarlos durante 30 días. Para un negocio, un directo de preguntas y respuestas sobre el producto sigue siendo una buena forma de resolver dudas antes de la compra.
• Eliminados recientemente. Desde febrero de 2021 lo que borras queda guardado 30 días en una carpeta desde donde lo puedes recuperar. Las historias quedan 24 horas. Para restaurar o borrar del todo, Instagram pide confirmar que eres el dueño de la cuenta, lo que protege a la empresa si alguien entra sin permiso.
• Remix. La función que permite grabar un video junto al de otra cuenta sigue activa. Sirve para responder a un cliente que habló de tu producto o para sumarte a una tendencia de tu sector.
• Respuestas automáticas a preguntas frecuentes. Las cuentas profesionales pueden dejar listas las respuestas a las preguntas que más llegan por mensaje. Ahorran tiempo, pero no reemplazan a una persona que responde rápido cuando el cliente ya quiere comprar.
• Control de menciones. Puedes elegir quién puede mencionar o etiquetar a la cuenta de tu empresa, y así evitar que la asocien a publicaciones que no quieres.

Funciones que cambiaron o que ya no existen:

• IGTV. La aplicación de videos largos que en 2021 se monetizaba con anuncios cerró en marzo de 2022. Sus videos pasaron a la aplicación principal, y hoy el video vive en los Reels y en la pestaña de video del perfil.
• Ventas en directo. Etiquetar productos durante un directo dejó de funcionar el 16 de marzo de 2023. El directo sigue sirviendo para mostrar el producto y resolver dudas, pero la venta se cierra por otro camino.
• La pestaña de tienda en la barra de inicio. Salió en 2023, cuando Instagram reorganizó la barra para darle más espacio a los Reels.
• Las guías. El formato que agrupaba publicaciones por tema, muy usado por hoteles, restaurantes y tiendas, se retiró en diciembre de 2023. Hoy esa misma idea se arma con las historias destacadas del perfil.
• Las videollamadas en grupo a través de Messenger. Dependían de la unión entre Instagram y Messenger, que Meta deshizo en diciembre de 2023.

Apuntes de diseño

El diseño de Instagram se movió en la dirección que ya se veía en 2021: más espacio para el video vertical. En 2021 la plataforma estaba probando un botón de Reels en la barra inferior para competir con TikTok. Ese botón se quedó, y los Reels se volvieron el formato principal para llegarle a gente que no te sigue. Te contamos cómo funcionan en cómo funciona Reels de Instagram.

En enero de 2025 llegaron tres cambios de diseño que le importan a una empresa. Según el anuncio de Mosseri, los Reels pueden durar hasta tres minutos, la cuadrícula del perfil pasó de cuadros a rectángulos verticales e Instagram lanzó Edits, su propia aplicación para editar video. Para un negocio, tres minutos alcanzan para mostrar cómo funciona un producto o explicar un servicio sin cortar el video en partes. La cuadrícula vertical obliga a revisar las portadas de las publicaciones viejas, porque una imagen cuadrada ahora se ve recortada.

Otras novedades de diseño de 2021 siguen ahí y tienen uso comercial:

• Comentarios destacados. Puedes fijar comentarios arriba de una publicación. Úsalos para dejar a la vista la opinión de un cliente o la respuesta a la duda que más se repite.
• Reels compartidos en Facebook. Un mismo Reel se puede publicar también en Facebook, lo que suma alcance sin producir contenido nuevo.

Hay un cambio más que pesa para cualquier empresa que quiera que la encuentren. Desde el 10 de julio de 2025, las publicaciones públicas de las cuentas profesionales pueden aparecer en Google. Un buen texto en cada publicación, escrito con las palabras que usa tu cliente cuando busca lo que vendes, te ayuda a que te encuentren dentro y fuera de Instagram.

Mensajería más eficiente

En 2020 Meta unió los mensajes de Instagram y Messenger, y en ese momento parecía el primer paso para juntar también a WhatsApp. El camino fue otro. En diciembre de 2023 Meta anunció que las conversaciones entre Instagram y Messenger dejaban de funcionar, en parte por las exigencias de la Comisión Europea. Hoy cada aplicación tiene su propia bandeja de mensajes.

Lo que sí se quedó de esa época son funciones que hoy damos por hechas: responder un mensaje específico dentro de la conversación, los mensajes temporales que se borran al salir del chat y el aviso de si la otra persona está en línea. Para un negocio, la novedad que más pesa no es una función del chat. Es que los mensajes directos se volvieron el lugar donde empieza la venta. Si tu cliente prefiere escribir por WhatsApp, te contamos qué gana tu empresa con esa aplicación en las ventajas de WhatsApp Business.

Un mensaje que se queda horas sin respuesta es muchas veces un cliente que le termina comprando a otro. Por eso conviene definir quién responde los mensajes de la cuenta, en qué horario y con qué información a la mano, como precios, tiempos de entrega y formas de pago.

Stories más intensas

Las historias siguen siendo el lugar donde ven tu marca las personas que ya te siguen. En 2021 llegaron nuevas letras con movimiento, plantillas para jugar con los seguidores, la opción de recortar videos dentro de la aplicación y un diseño nuevo para ver historias desde el computador. Esas herramientas siguen disponibles y le ahorran trabajo a quien maneja la cuenta, porque hoy casi todo se edita sin salir de Instagram.

Para un negocio, las historias rinden más cuando se usan para conversar y no solo para mostrar. Las encuestas, las cajas de preguntas y los botones de enlace invitan a responder, y cada respuesta es una persona que levantó la mano. Las historias destacadas del perfil, ordenadas por tema, cumplen hoy el papel que tenían las guías: precios, preguntas frecuentes, opiniones de clientes y cómo comprar.

Cómo convertir las novedades de Instagram en clientes con pauta

Casi todas las actualizaciones de los últimos años empujan en la misma dirección. El contenido le llega sobre todo a quien ya te sigue, y los clientes nuevos salen de personas que todavía no te conocen. A esas personas se llega con pauta. La pauta en Instagram se maneja desde Meta Ads, la misma herramienta de los anuncios de Facebook, y te deja mostrar tus publicaciones y tus Reels a personas que se parecen a tu cliente ideal por su ubicación, su edad y sus intereses. Te explicamos la diferencia entre buscar seguidores y buscar compradores en pauta para conseguir clientes, no seguidores.

Las señales del algoritmo también sirven para decidir qué pautar. Un Reel que la gente ve completo y comparte por mensaje es un buen candidato para convertirlo en anuncio, porque ya demostró que le interesa a tu público. Si ya estás invirtiendo y los mensajes no llegan, te contamos qué revisar cuando inviertes en anuncios y no llegan clientes. Y si todavía no sabes si Instagram es el mejor lugar para tu negocio, te ayudamos a decidir en dónde conviene pautar según lo que vendes.

Para un negocio que vende por conversación, el formato que más acorta el camino es el anuncio cuyo botón abre un chat. Meta tiene anuncios que llevan directo a una conversación de WhatsApp desde el inicio y las historias de Instagram. La persona ve el anuncio, toca el botón y la conversación empieza de una vez, sin formularios. Como cada conversación queda registrada, puedes saber cuántas abrió cada campaña y cuánto te costó cada una.

Instagram va a seguir cambiando, y no hace falta perseguir cada novedad. Una cuenta que vende bien en Instagram tiene un perfil que invita a escribir, publica lo que el cliente necesita saber antes de comprar y usa la pauta para llevar sus mejores publicaciones a gente nueva. Cuando eso funciona, cada actualización se revisa con una sola pregunta: si ayuda a que lleguen más conversaciones de venta. En Statum Digital acompañamos a las empresas en ese trabajo desde la estrategia hasta la medición de resultados.

Llevamos la gestión de pauta digital en Meta, Google y LinkedIn con campañas pensadas para traer clientes y medidas por las conversaciones que terminan en venta. Si quieres que tu cuenta de Instagram trabaje para tus ventas, cuéntanos qué vendes y a quién le quieres vender: te proponemos el plan para convertir la atención de Instagram en clientes para tu negocio.

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